THE SECRET OF OPTIMISING YOUR NPS

A collection of point of views from our UK colleagues: food for thought to improve customer experience and brand advocacy, considering our consolidated experience in different sectors.

Clicca sull’immagine per scorrere la slide

click for info/download

Vuoi ricevere le nostre ricerche via mail? Iscriviti subito

Articoli correlati

Oltre la soddisfazione del cliente: il punto di vista sulla CX di BVA Doxa

Oltre la soddisfazione del cliente: il punto di vista sulla CX di BVA Doxa

Oltre la soddisfazione del cliente: il punto di vista sulla CX di BVA Doxa

Customer Experience, Marketing, News

L’importanza della customer experience e le implicazioni positive per un’Azienda sono ormai conosciute e riconosciute. Nonostante questo, solo poche riescono a fornire esperienze realmente significative...

Continue Reading...

Il mondo della contraccezione oggi, tra livello di informazione e consapevolezza

Il mondo della contraccezione oggi, tra livello di informazione e consapevolezza

Il mondo della contraccezione oggi, tra livello di informazione e consapevolezza

La ricerca condotta da Doxapharma per Gedeon Richter ha un duplice obiettivo: mettere a fuoco lo stato dell’arte in merito al livello di informazione e ...

Continue Reading...

Voglia di compagnia e affetto, ma anche smartworking e più tempo a disposizione: le adozioni di animali domestici nell’ultimo anno

Voglia di compagnia e affetto, ma anche smartworking e più tempo a disposizione: le adozioni di animali domestici nell’ultimo anno

Voglia di compagnia e affetto, ma anche smartworking e più tempo a disposizione: le adozioni di animali domestici nell’ultimo anno

News, Lifestyle, Trend

Secondo una recente indagine condotta da BVA Doxa in Italia, il 50% possiede un animale domestico e, di questi, l’11% lo ha adottato nell’ultimo anno. ...

Continue Reading...

Il rapporto fra italiani e previsioni del tempo

Il rapporto fra italiani e previsioni del tempo

Il rapporto fra italiani e previsioni del tempo

News, Lifestyle

Consultare le previsioni non è solo un passatempo, ma una vera e propria abitudine svolta quotidianamente da 2 Italiani su 3. A rivelarlo una ricerca ...

Continue Reading...

The Media Challenge: tra fruizione lineare e on-demand

The Media Challenge: tra fruizione lineare e on-demand

The Media Challenge: tra fruizione lineare e on-demand

News, Hi-Tech, Lifestyle, Media & Adv

A fotografare la situazione del mercato Media italiano contribuisce la ricerca condotta da BVA Doxa presentata durante il Convegno “L’internet advertising supera la raccolta TV ...

Continue Reading...

Proteggere l’ambiente e combattere il cambiamento climatico: La responsabilità individuale e il ruolo dei Governi e delle aziende

Proteggere l’ambiente e combattere il cambiamento climatico: La responsabilità individuale e il ruolo dei Governi e delle aziende

Proteggere l’ambiente e combattere il cambiamento climatico: La responsabilità individuale e il ruolo dei Governi e delle aziende

News, Public Opinion, Trend

WIN International, l'associazione leader mondiale nelle ricerche di mercato e nei sondaggi, ha pubblicato l'Annual WIN World Survey (WWS - 2020) esplorando le opinioni e ...

Continue Reading...

Abitudine al fumo: la ricerca in occasione della Giornata mondiale senza tabacco 2021

Abitudine al fumo: la ricerca in occasione della Giornata mondiale senza tabacco 2021

Abitudine al fumo: la ricerca in occasione della Giornata mondiale senza tabacco 2021

News, Lifestyle, Public Opinion, Salute

L’abitudine al fumo non è variata rispetto alla fotografia scattata nel 2017; c’è un picco di consumo tra i giovanissimi e l’intenzione di smettere di ...

Continue Reading...

Privacy e condivisione di dati personali online: quasi metà della popolazione mondiale è preoccupata

Privacy e condivisione di dati personali online: quasi metà della popolazione mondiale è preoccupata

Privacy e condivisione di dati personali online: quasi metà della popolazione mondiale è preoccupata

News, Hi-Tech, Public Opinion

WIN International, l'associazione leader a livello mondiale nella ricerca di mercato e nei sondaggi di cui BVA Doxa fa parte, ha pubblicato l'Annual WIN World ...

Continue Reading...

Mobilità post-Covid19: 1 Italiano su 2 pronto a “cambiare marcia” nei prossimi 10 anni

Mobilità post-Covid19: 1 Italiano su 2 pronto a “cambiare marcia” nei prossimi 10 anni

Mobilità post-Covid19: 1 Italiano su 2 pronto a “cambiare marcia” nei prossimi 10 anni

Hi-Tech, Lifestyle, Mobility, Public Opinion, Società & Economia

La pandemia mette in crisi le vecchie abitudini e apre a nuove forme di mobilità e i giovani tra i 18 e i 25 anni ...

Continue Reading...

“Stare bene” e “sentirsi a casa”: l’indagine per Birra Moretti rivela il significato che gli Italiani danno a benessere e rassicurazione

“Stare bene” e “sentirsi a casa”: l’indagine per Birra Moretti rivela il significato che gli Italiani danno a benessere e rassicurazione

“Stare bene” e “sentirsi a casa”: l’indagine per Birra Moretti rivela il significato che gli Italiani danno a benessere e rassicurazione

Hi-Tech, Lifestyle, Mobility, Public Opinion, Società & Economia

La ricerca realizzata da BVA Doxa per Birra Moretti evidenzia cosa significa per gli italiani “stare bene” e “sentirsi a casa”. La propria famiglia e ...

Continue Reading...

Estate 2021: Le vacanze degli Italiani in tempi di pandemia

Estate 2021: Le vacanze degli Italiani in tempi di pandemia

Estate 2021: Le vacanze degli Italiani in tempi di pandemia

News, Lifestyle, Public Opinion, Turismo

Il 67% degli Italiani andrà in vacanza quest’estate, e l’85% rimarrà in Italia. Tra le motivazioni più diffuse: sostenere l’economia italiana e cercare di fare ...

Continue Reading...

Figli? Sì! 3 italiani su 4 pensano a un figlio entro i prossimi 5 anni

Figli? Sì! 3 italiani su 4 pensano a un figlio entro i prossimi 5 anni

Figli? Sì! 3 italiani su 4 pensano a un figlio entro i prossimi 5 anni

News, Kids, Lifestyle

Il 74% degli Italiani “non genitori” ha in programma di avere figli nel prossimo futuro, e il 45% lo vorrebbe nei prossimi due anni. Tra ...

Continue Reading...

Osservatorio Second Hand Economy: sono 23 milioni gli Italiani che nel 2020 hanno comprato o venduto oggetti usati

Osservatorio Second Hand Economy: sono 23 milioni gli Italiani che nel 2020 hanno comprato o venduto oggetti usati

Osservatorio Second Hand Economy: sono 23 milioni gli Italiani che nel 2020 hanno comprato o venduto oggetti usati

News, Consumi, Lifestyle, Marketing

La Second Hand Economy nel 2020 vale € 23 miliardi, pari all’1,4% del PIL italiano e l’online, che continua a crescere, pesa per il 46%, ...

Continue Reading...

Ride bene chi ride a tavola: i cibi che strappano una risata secondo la ricerca BVA Doxa per Deliveroo

Ride bene chi ride a tavola: i cibi che strappano una risata secondo la ricerca BVA Doxa per Deliveroo

Ride bene chi ride a tavola: i cibi che strappano una risata secondo la ricerca BVA Doxa per Deliveroo

News, Consumi, Lifestyle

Pizza, pasta e specialità tipiche della tradizione italiana i piatti che più ci predispongono al buonumore a tavola. A rivelarlo una ricerca BVA Doxa condotta ...

Continue Reading...

Bresaola della Valtellina IGP: la ricerca BVA Doxa sul legame tra territorio e prodotti tipici enogastronomici

Bresaola della Valtellina IGP: la ricerca BVA Doxa sul legame tra territorio e prodotti tipici enogastronomici

Bresaola della Valtellina IGP: la ricerca BVA Doxa sul legame tra territorio e prodotti tipici enogastronomici

News, Consumi, Lifestyle, Turismo

Una ricerca BVA Doxa indaga il percepito degli italiani sul legame tra la Bresaola e il territorio dove è nata e dove viene prodotta: se ...

Continue Reading...

Le meraviglie di una Sicilia ancora da scoprire: La ricerca BVA Doxa per Birra Messina

Le meraviglie di una Sicilia ancora da scoprire: La ricerca BVA Doxa per Birra Messina

Le meraviglie di una Sicilia ancora da scoprire: La ricerca BVA Doxa per Birra Messina

News, Consumi, Lifestyle

La Sicilia è conosciuta e apprezzata, da secoli, da parte di popoli di ogni parte del mondo, eppure esiste ancora una Sicilia “segreta”, che stupisce ...

Continue Reading...

16/12/2019 Customer Experience

Prev

Next