THE SECRET OF OPTIMISING YOUR NPS

A collection of point of views from our UK colleagues: food for thought to improve customer experience and brand advocacy, considering our consolidated experience in different sectors.

Clicca sull’immagine per scorrere la slide

click for info/download

Vuoi ricevere le nostre ricerche via mail? Iscriviti subito

Articoli correlati

CasaDoxa 2020:
WEB TALK 25 Giugno h. 11.00

CasaDoxa 2020: <br>WEB TALK 25 Giugno h. 11.00

CasaDoxa 2020:
WEB TALK 25 Giugno h. 11.00

Lifestyle, Trend

La forzata permanenza nella propria abitazione a causa delle misure anti Covid-19 ha determinato un ulteriore rafforzamento dell’importanza della casa, che assume un ruolo...

Continue Reading...

Il futuro post Covid-19 secondo gli italiani

Il futuro post Covid-19 secondo gli italiani

Il futuro post Covid-19 secondo gli italiani

Public Opinion, Società & Economia, Trend

Come sarà il futuro una volta passata l’emergenza COVID-19? Gli italiani si dividono: se da una parte c’è chi si concentra sugli aspetti più pratici ...

Continue Reading...

Gli impatti dell’emergenza Covid-19 sulle PMI italiane

Gli impatti dell’emergenza Covid-19 sulle PMI italiane

Gli impatti dell’emergenza Covid-19 sulle PMI italiane

Public Opinion, Società & Economia, Trend

Durante l’emergenza Covid-19 più di 7 aziende su 10 hanno avuto gravi ripercussioni sull’operatività aziendale, e secondo l’80% delle PMI l’impatto derivante dalla riduzione del ...

Continue Reading...

Customer Experience reboot

Customer Experience reboot

Customer Experience reboot

Finanza, Public Opinion, Società & Economia

Oggi è più importante porsi i giusti interrogativi piuttosto che abbracciare un nuovo approccio al design della CX, perché qualunque conclusione potrebbe risultare prematura; tuttavia ...

Continue Reading...

Gender gap, le donne italiane e l’indipendenza economica

Gender gap, le donne italiane e l’indipendenza economica

Gender gap, le donne italiane e l’indipendenza economica

Finanza, Public Opinion, Società & Economia

L’indipendenza economica è un fattore importante per la stragrande maggioranza delle donne italiane, ma solo 4 su 10 si dicono completamente indipendenti...

Continue Reading...

Le attività e i timori degli italiani durante e dopo il lockdown

Le attività e i timori degli italiani durante e dopo il lockdown

Le attività e i timori degli italiani durante e dopo il lockdown

Lifestyle, Mobility, Public Opinion

Durante il lockdown dovuto all’emergenza del coronavirus, gli italiani hanno continuato a limitare le proprie uscite fuori casa: la stragrande maggioranza lo ha fatto solo ...

Continue Reading...

Una nuova normalità: tendenze di prodotto e servizio nel futuro post Covid-19

Una nuova normalità: tendenze di prodotto e servizio nel futuro post Covid-19

Una nuova normalità: tendenze di prodotto e servizio nel futuro post Covid-19

Consumi, Lifestyle, Trend

Come intercettare l’innovazione restando al passo con i tempi e con la rivoluzione portata dall’emergenza COVID-19? Le risposte a questa e ad altre domande in ...

Continue Reading...

Campus estivi ai tempi del COVID19: timori e considerazioni dei genitori Italiani

Campus estivi ai tempi del COVID19: timori e considerazioni dei genitori Italiani

Campus estivi ai tempi del COVID19: timori e considerazioni dei genitori Italiani

Kids, Public Opinion

L’innovazione in campo alimentare è una cosa seria per la maggioranza degli italiani: il 76%, infatti, afferma che l’innovazione è importante, e addirittura 1 consumatore ...

Continue Reading...

Cibo e innovazione: le aspettative dei consumatori italiani

Cibo e innovazione: le aspettative dei consumatori italiani

Cibo e innovazione: le aspettative dei consumatori italiani

Consumi, Lifestyle

L’innovazione in campo alimentare è una cosa seria per la maggioranza degli italiani: il 76%, infatti, afferma che l’innovazione è importante, e addirittura 1 consumatore ...

Continue Reading...

Contact tracing: gli italiani e l’app IMMUNI

Contact tracing: gli italiani e l’app IMMUNI

Contact tracing: gli italiani e l’app IMMUNI

Hi-Tech, News, Public Opinion

Il 95% degli italiani ha già sentito parlare dell’app IMMUNI e per il 53% l’applicazione sviluppata dal Governo italiano dovrebbe essere scaricata solo su base ...

Continue Reading...

Time Budget: le attività quotidiane degli italiani durante il lockdown

Time Budget: le attività quotidiane degli italiani durante il lockdown

Time Budget: le attività quotidiane degli italiani durante il lockdown

Se nei giorni infrasettimanali l’attività che occupa la maggior parte del tempo degli italiani in quarantena è la cura della casa (78%), nei weekend domina ...

Continue Reading...

Opinioni e previsioni sull’emergenza in Italia e nel mondo ^(update)

Opinioni e previsioni sull’emergenza in Italia e nel mondo <sup>(update)</sup>

Opinioni e previsioni sull’emergenza in Italia e nel mondo ^(update)

Public Opinion, Società & Economia

Sebbene in Italia la preoccupazione per il contagio scenda dal 90 all’81%, a livello globale lo stesso timore è in costante aumento, anche a causa ...

Continue Reading...

Lo stato emotivo degli italiani durante il lockdown

Lo stato emotivo degli italiani durante il lockdown

Lo stato emotivo degli italiani durante il lockdown

Public Opinion, Società & Economia

La quarantena mette a dura prova il morale degli italiani, che provano principalmente preoccupazione (62%) e incertezza (57%). Ma nella crisi c’è anche spazio per ...

Continue Reading...

L’estate degli italiani ai tempi del Covid-19

L’estate degli italiani ai tempi del Covid-19

L’estate degli italiani ai tempi del Covid-19

Il 53% degli italiani ha già annullato viaggi o gite fuori porta organizzati prima dell’emergenza COVID-19, mentre si ferma al 25% la quota di chi ...

Continue Reading...

Percezione, atteggiamenti e abitudini: gli italiani all’epoca del Covid-19 (Wave 2 Update)

Percezione, atteggiamenti e abitudini: gli italiani all’epoca del Covid-19 (Wave 2 Update)

Percezione, atteggiamenti e abitudini: gli italiani all’epoca del Covid-19 (Wave 2 Update)

Consumi, Finanza, Lifestyle

Durante l’emergenza Covid-19 quasi la metà della popolazione attiva continua a lavorare e gli smartworker si sono ormai abituati alle nuove modalità di lavoro.

Continue Reading...

16/12/2019 Customer Experience

Prev

Next