La diffusione del mobile e dell’utilizzo dei social sta cambiando radicalmente il percorso d’acquisto del cliente.
Ma ogni persona ha un approccio differente all’uso di questi strumenti – spiega Vilma Scarpino CEO di Doxa – e quanto più le banche riusciranno a conoscere i proprio clienti sotto questo aspetto, tanto più riusciranno a proporsi con una comunicazione efficace anche in questi territori digitali.
Intervista a cura di Flavio Padovan svoltasi durante il Convegno del 1 Ottobre 2014 a Milano, organizzato da ABI, dedicato ai Social Media, al web 2.0 e agli strumenti innovativi di comunicazione e marketing forniti da Internet e dalle reti sociali alle banche e al mercato finanziario.
