L’importanza della customer experience e le implicazioni positive per un’Azienda sono ormai conosciute e riconosciute. Nonostante questo, solo poche riescono a fornire esperienze realmente significative...
L’obiettivo della ricerca é capire l’approccio degli utenti alle Mobile Apps e approfondirne le abitudini d’uso e i desiderata. Gli intervistati sono Mobile Surfer utilizzatori di smartphone, che accedono a internet via mobile e hanno scaricato almeno 1 app.
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