Internet e social media hanno significato la creazione di nuovi spazi per la condivisione e lo scambio di opinioni, soprattutto su brand e prodotti, ampliando così i luoghi di influenza. Ascoltare gli utenti che parlano sulla rete diventa cruciale per monitorare e gestire al meglio la propria reputazione online, spiegare i comportamenti dei singoli, ottenere suggestioni e stimoli e intercettare trend emergenti.
Cosa facciamo
- Online reputation: un monitoraggio della reputazione online del brand presso i diversi stakeholder (opinione pubblica, stampa, blogger, ecc…)
- Brand image & Product image: un’analisi del percepito di brand, prodotti, servizi nel passaparola digitale per identificare punti di forza e di debolezza, anche in benchmark con i propri competitor
- Innovation & Customer Needs: un’analisi in profondità per scoprire vissuti, bisogni non soddisfatti degli utenti, con l’obiettivo di cogliere opportunità per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi o di migliorare quelli già esistenti
- Communication: una rilevazione dell’impatto delle iniziative di comunicazione in termini di eco generata, di accoglienza ricevuta da parte dei diversi target, di ritorno di immagine sul brand.
Perché BVA Doxa
BVA Doxa è il punto di riferimento per il mercato perché offre:
- Background di ricerca: quello che facciamo è vera e propria ricerca, non un semplice ascolto della rete
- Approccio multidisciplinare: il nostro team è composto da persone con ampie competenze digital applicate alle ricerche di marketing
- Integrazione: crediamo nell’integrazione con fasi di ricerca di mercato prompted(es. survey, focus group, ecc…)
- Algoritmi proprietari: utilizziamo approcci proprietari che ci permettono di raccogliere, selezionare, misurare e analizzare il passaparola digitale
- Approccio a 360: analizziamo non solo i canali social di proprietà del cliente, ma anche tutti i luoghi al di fuori di essi, come pagine Facebook, profili Twitter, blog, forum, siti di news, siti di condivisione video e foto, siti di recensioni
- Approccio tailor made: ogni ricerca viene condotta secondo approcci pensati ad hoc per rispondere agli obiettivi specifici del cliente.
Per informazioni e dettagli:
