Negli ultimi anni, il commercio digitale ha trasformato profondamente il panorama economico, non solo nel settore B2C ma anche nel mondo B2B, dove l’e-commerce sta diventando una componente essenziale delle strategie di crescita aziendale. Due leve principali stanno guidando questa trasformazione: l’accesso a nuovi segmenti di mercato e l’efficientamento dei processi operativi. Sempre più aziende B2B si affidano a piattaforme e-commerce proprietarie, oltre ai marketplace, per vendere i propri prodotti.
Questi sono alcuni dei dati che emergono da una recente ricerca condotta da BVA Doxa, presentata alla conferenza Marketing B2B organizzata da ANES (Associazione Nazionale Editoria di Settore). Lo studio, realizzato lo scorso giugno e basato su un campione di 300 dirigenti e responsabili di aziende con più di 10 dipendenti, mette in luce come le vendite online continuano a crescere, rappresentando il 27% del fatturato complessivo per molte aziende B2B, con un incremento stimato nei prossimi due o tre anni del 4,5%.
Le principali evidenze
- E-commerce: motivi di utilizzo. 3 aziende su 4 utilizzano l’E-Commerce per vendere i loro prodotti con l’obiettivo di accedere ad un mercato più ampio. Di queste, il 43% preferisce piattaforme proprietarie per rispondere in modo personalizzato alle proprie esigenze. Tra chi non fruisce oggi del canale digitale (soprattutto aziende di piccole dimensioni che operano nel settore dei Servizi) si osserva una discreta apertura: il 26% di queste aziende si dichiara infatti propenso a considerare l’ingresso nell’e-commerce nel prossimo futuro.

- I prodotti Per quanto riguarda i prodotti e servizi venduti online, i prodotti finiti e i servizi professionali dominano il panorama dell’e-commerce B2B. La clientela B2B prevale leggermente su quella B2C, supportata da una crescita del 3,7% delle vendite online rispetto all’anno precedente. Le previsioni restano positive, con particolare ottimismo da parte delle aziende di produzione e di quelle che hanno registrato un aumento del fatturato.

- Non solo vendite. Oltre alla vendita, l’e-commerce si rivela uno strumento strategico anche per gli acquisti aziendali. Il 73% delle imprese utilizza l’e-commerce per acquistare prodotti e servizi, come componentistica, servizi professionali e contenuti digitali. Un dato ancora più interessante è che il 60% delle aziende utilizza il digital commerce in modo integrato, sia per vendere che per acquistare. Questo approccio consente alle imprese di ottimizzare ulteriormente i processi interni e potenziare la propria efficienza complessiva.