Le burning questions alle quali rispondiamo
- Sul Web si parla del mio Brand: in che modo, dove, con quali contenuti e «pesi»? E cosa viene detto dei competitor?
- Come posso monitorare il Web per prevenire eventuali crisi?
- Come posso interpretare i Big Data delle conversazioni online o anche da diverse fonti (es. questionari di customer satisfaction)?
- Quali sono gli ultimi trend, anche quelli relativi alle micro-culture emergenti, potenzialmente da cavalcare prima dei competitor?
SOLUZIONI
Le Soluzioni Doxa
MONITORAGGIO DELLA REPUTAZIONE ONLINE
Misuriamo l’impatto reputazionale dei contenuti presenti online. Se necessario, viene impostato un sistema di crisis detection, in grado di avvisare in tempo reale dell’esistenza di contenuti critici sull’azienda.
Total audience: mettiamo in relazione la reputazione online del brand con quella rilevata sui mezzi di comunicazione tradizionali
IMPATTO DELLE INIZIATIVE DI COMUNICAZIONE
Analizziamo le performance di campagne di comunicazione online e sul percepito degli utenti in termini di valori e di significati connessi al brand. Misuriamo i volumi generati, i contenuti più ingaggianti, le reazioni e l’attività degli influencer.
Doxa, in collaborazione con O.B.E., ha sviluppato un modello proprietario di analisi dei filmati di Branded Content
ANALISI DELLA COMPETITION
Intelligence sui competitors: attività online, sentiment e strategie di comunicazione digital.
TREND DETECTION
Osservare il web aiuta a individuare i trend in atto sin dalle loro prime manifestazioni. Doxa misura la portata e la forza di un nuovo trend, monitora il suo andamento nel tempo e ne analizza i significati attribuiti dagli utenti.
ONLINE /PHYGITAL CONSUMER JOURNEY
Profiliamo l’online user e ricostruiamo il consumer journey in modo completo e approfondito, grazie alla tracciabilità dei contenuti e alla spontaneità degli interventi.
INDIVIDUAZIONE DEGLI INFLUENCER
Siamo in grado di individuare i macro e micro influencer della rete all’interno di aree tematiche o di particolari audience. Un influencer non è solo colui che ha una ampia fanbase.
UX – USER EXPERIENCE
Affianchiamo le metodologie tradizionali di osservazione e misurazione dell’experience di contenuti digitali (App, Website) con il nostro approccio «Data Driven Design» (applicando tecniche di Design Thinking, Lean UX, Agile UX), dedicato ai progetti d’innovazione e prototipazione.
BIG DATA VERBATIM ANALYSIS – VOICE OF THE CUSTOMER
Utilizzando il connubio Intelligenza Artificiale + Human value, analizziamo e strutturiamo i feedback dei clienti, le emozioni e sensazioni, le aspettative o criticità vissute ed espresse sui diversi canali di contatto con l’azienda (es. questionari soddisfazione, chat, email, customer service, reviews online, social media..)
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