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Behavioural Science & Nudge

Approcci e insegnamenti della Behavioural Science sono integrati e punto di forza delle soluzioni BVA Doxa

La scienza comportamentale permette di identificare i veri driver del comportamento umano: emozioni, pregiudizi, contesto, influenze sociali.

Applichiamo il BeSci e il Nudge per:

  • ..aiutare Aziende e Organizzazioni a vedere le proprie business challenge come behavioural challenge, identificando gli interventi che favoriscano il raggiungimento degli obiettivi.

  • ..realizzare interventi che guidino i comportamenti desiderati di customer, consumer e user
  • ..ottimizzare le comunicazioni e motivare l’adozione di un determinato comportamento
  • ..accelerare il cambiamento interno: rafforzare la collaborazione e comunicazione tra i team, agevolare la trasformazione (organizzativa, digitale), rafforzare la formazione, la partecipazione, il commitment

L’attività del Team BVA Nudge Consulting

Interpretiamo le business challenges attraverso le lenti della Behavioural Science

BVA Nudge Consulting è un team di esperti e consulenti globale specializzato nel guidare cambiamenti nel comportamento per aiutare Aziende e Istituzioni a risolvere le sfide che coinvolgono clienti, dipendenti e organizzazioni.​

Il Team ha sviluppato un metodo di NUDGING per promuovere interventi che si fondano sui principi che influenzano il comportamento e che rendono più efficace il raggiungimento dei risultati desiderati.

I Drivers of Influence

Gli esseri umani fanno spesso scelte non puramente razionali, ma influenzate da emozioni, abitudini e dal contesto in cui si vive.

La Behavioural economics ha identificato 200 bias cognitivi che influenzano le nostre decisioni e i comportamenti.

Il team BVA Nudge Consulting ha isolato e definito 21 Drivers of Influence, in grado di avere un impatto sui comportamenti.

Applichiamo il framework su ogni forma di comunicazione (verbale / non-verbale) per guidare scelte e comportamenti, in linea con gli obiettivi

Business Challenge = Behaviorual Challenge

Il cambiamento comportamentale:
un obiettivo interno ed esterno per Aziende e Organizzazioni

Incoraggiare clienti, users, shoppers ad adottare dei nuovi comportamenti, in linea con la strategia

WEB/APP DESIGN & DIGITAL COMMUNICATION

Migliorare la User Experience di un’App o un Website incoraggiando l’adozione dei comportamenti desiderati, rafforzando la call to action. Incrementando la digital adoption rispetto ad alternative non-digital (online shopping, e-commerce, customer service, call centers, etc.)

PRODUCT DESIGN

Integrare i principi del Behavioural Economics nelle fasi embrionali di sviluppo di un nuovo prodotto o servizio, per massimizzare le possibilità di successo (adozioni nuovi formati, nuove occasioni d’uso, etc.)

IN STORE COMMUNICATION

Ottimizzare la comunicazione sul punto vendita per massimizzare l’impatto sui comportamenti rispetto a una specifica offerta

CUSTOMER EXPERIENCE & LOYALTY

Migliorare l’esperienza percepita dal customer lungo l’intero journey, per massimizzare le opportunità di ampliare il parco clienti e consolidare la retention, attivando specifici comportamenti sui touchpoint

MARKET GROWTH

Contribuire alla crescita di un mercato o di una categoria di prodotti, stimolando l’adozione di nuove modalità d’utilizzo, riattivando ex-consumatori o attraendone di nuovi

COMUNICAZIONE INTERNA ED ESTERNA

Sviluppare e ottimizzare sia la comunicazione interna sia esterna in modo da renderla più coinvolgente, actionable e orientata a stimolare i comportamenti desiderati

Migliorare il wellbeing, il coinvolgimento dei team e la performance sul lavoro

SVILUPPO DELLA LEADERSHIP

Formazione per C-Level per prendere decisioni più efficaci applicando tecniche ed insegnamenti della Behavioural Science e il framework proprietario dei Drivers of Influence.

EFFICIENZA, PRODUTTIVITA’ E INNOVAZIONE

Guidare l’efficienza e produttività individuale promuovendo la collaborazione, la condivisione e altri comportamenti che favoriscano l’innovazione

CULTURA E VALORI AZIENDALI

Tutelare la cultura e le regole aziendali definendo strategie e nudge per ottenere comportamenti in linea con i valori dell’Organizzazione e il benessere nell’ambiente lavorativo

TALENT MANAGEMENT & EMPLOYEE ENGAGEMENT

Migliorare le pratiche di recruitment e retention definendo elementi che possano migliorare attrattività e coinvolgimento

DIVERSITY & INCLUSION

Raggiungere gli obiettivi prefissati sulla diversity riducendo i pregiudizi nei processi di reclutamento e sviluppo dei dipendenti e applicando nudge che promuovano l’inclusione

ADATTAMENTO A CAMBI STRUTTURALI

Collaborare con il management nell’implementazione e nell’esecuzione di piani di trasformazione interna, applicando strumenti comportamentali per facilitare la transizione e aumentare le possibilità di successo.

WELL-BEING E SICUREZZA NELL’AMBIENTE DI LAVORO

Ricreare ambienti ottimali per il benessere psicofisico dei collaboratori, riducendo il rischio di incidenti sul lavoro incoraggiando il rispetto dei protocolli di sicurezza

ORGANIZZAZIONE DEGLI SPAZI

Collaborare con le organizzazioni nella progettazione o riprogettazione degli spazi di lavoro al fine di concepire ambienti che facilitino l’adattamento dei comportamenti desiderati, guidando collaborazioni, innovazione, produttività e fiducia.

Incoraggiare i pazienti a prendersi cura della propria salute così come i dottori a prendere le decisioni migliori

IMPLEMENTARE UN SISTEMA PAZIENTE-CENTRICO

Collaborare con gli stakeholders per ideare e implementare interventi focalizzati sul paziente più che sulla patologia

PREVENZIONE DEL RISCHIO

Aiutare gli individui a prendersi cura della propria salute e incoraggiarli a prendere misure preventive

SCELTE DI VITA PIU’ SANE

Incoraggiare l’adozione di diete salutari, fare attività fisica, smettere di fumare, etc. generando una forte consapevolezza dell’impatto positivo di uno stile di vita più salutare

COMPLIANCE

Favorire il rispetto delle indicazioni del medico e la gestione quotidiana di malattie croniche

OTTIMIZZARE IL PROCESSO DECISIONALE

Supportare i medici nel prendere decisioni più efficaci, eliminando i pregiudizi che possano influenzarne le scelte

AREE TERAPEUTICHE

  • Diabete
  • ipertensione
  • Artrite reumatoide
  • Oncologia
  • Asma
  • Disfunzione erettile
  • HIV

Incoraggiare I cittadini ad adottare comportamenti civili e responsabili

POLICY & SERVICES DESIGN

Aiutare le istituzioni a implementare servizi e pratiche efficienti e più facili da utilizzare e per I cittadini, partendo dalla comprensione dei comportamenti attuali

RAPPORTI CITTADINI-ISTITUZIONI

Icrementare la copperazione tra cittadini e pubblica amministrazione, aumentando la fiducia all’interno della comunità

COMPORTAMENTI PER IL BENE DELLA COMUNITA’

Favorire il bene comune, la solidarietà, volontariato e donazioni, etc – grazie a meccanismi per promuovere scelte a beneficio della comunità rispetto a quelle personali

SVILUPPO SOSTENIBILE

Incoraggiare gli individui ad adottare comportamenti sostenibili per sè, la comunità e il pianeta

Coaching & training sull’applicazione della Behavioural Science

B.E. WISER E’ UN PROGRAMMA DI COACHING & TRAINING PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE DEI TEAM IN AZIENDA O NELLE ORGANIZZAZIONI, APPICANDO CON SUCCESSO GLI INSEGNAMENTI DELLA SCIENZA COMPORTAMENTALE

Applicare gli insegnamenti della BeSci in molteplici ambiti:

  • Customer Experience
  • Digital Marketing & Communications
  • New Product Adoption & Conversion
  • Management & HR (diversity, employee satisfaction, etc.)

IL PROGAMMA

1

Un Corso integrato che combina sessioni individuali con attività bi-settimanali di gruppo

2

Sessioni funzionali nelle quali i team applicano gli insegnamenti in casi concreti, relativi alle business challenge

3

Un Centro Risorse al quale accedere per approfondire temi di interesse e fare riferimento per ispirazione

I BENEFITS

Incrementare le performance sul lavoro:

  • Rafforzamento delle skill e miglioramento dei risultati raggiunti individualmente e dai team
  • Raggiungimento di obiettivi di cambiamento comportamentale attraverso modalità di lavoro e collaborazione efficienti
  • Coinvolgimento dello staff attraverso un programma partecipativo e inspiring

Ambiti applicativi:

  • Immediata applicazione rispetto agli obiettivi e alle business challenge
  • Risoluzione delle sfide professionali tramite l’applicazione delle tecniche di Scienza Comportamentale

Costituire / essere parte di una BeSci community:

  • Sviluppo di una funzione/champion BeSci
  • Certificazione in Behavioural Science

WHISTLEBLOWING

Doxa, socio fondatore ASSIRM e Società Benefit, da sempre promuove una cultura aziendale ispirata ai valori etici di responsabilità, integrità e trasparenza nella gestione del business interni e nei rapporti con i vari stakeholder.

In quest’ottica, in ottemperanza al D.Lgs. 10 marzo 2023 n. 24, ha definito e adottato una Policy di Whistleblowing che prevede canali dedicati e modalità di gestione delle segnalazioni di condotte illecite e reati nei luoghi di lavoro che garantiscono riservatezza e tutela del segnalante.

Tutte le segnalazioni vengono gestite, inoltre, secondo un processo definito che garantisce obiettività di analisi e responsabilità nella gestione affidata a una funzione indipendente ed esterna.

Le segnalazioni possono avere a oggetto ogni notizia relativa a possibili violazioni di legge.

Possono fare segnalazioni tutti i dipendenti, i collaboratori e gli altri soggetti terzi che interagiscono nel contesto lavorativo di Doxa (es. consulenti, liberi professionisti, ecc.).

 

Contatto per inviare una segnalazione: whistleblowing_bvadoxa@legalmail.it