La società di ricerche di mercato specializzata nel mondo farmaceutico Doxa Pharma, del gruppo BVA Doxa, e BB&C Group, agenzia di comunicazione per il settore pharma e salute, hanno attivato una collaborazione con l’obiettivo di fornire al Sistema Salute un efficace percorso di comprensione del mercato e delle sue tendenze...
L’importanza della customer experience e le implicazioni positive per un’Azienda sono ormai conosciute e riconosciute. Nonostante questo, solo poche riescono a fornire esperienze realmente significative...
In un contesto in cui telefono e mail continuano a essere i canali principali nella relazione tra i brand e i clienti, in Italia e Spagna si è più propensi all’utilizzo di canali “emergenti”: app e messaggistica istantanea...
Da una recente rilevazione del MSPA - Mystery Shopping Professionals Association di cui BVA Doxa è socio – emergono alcuni dati interessanti rispetto all’applicazione delle misure di...
A collection of point of views from our UK colleagues: food for thought to improve customer experience and brand advocacy, considering our consolidated experience in different sectors.
